¿Cuándo fue la última vez que hiciste una compra importante sin investigar algunas cosas en Google?, ¿Sueles ver reviews, unboxing, comparaciones u opiniones antes de comprar un celular?, ¿Acudes primero a Google o al doctor?

Te voy a explicar la relación que tiene el inbound marketing con esas preguntas y de qué manera aprovecha ese comportamiento de los usuarios para convertirlos en clientes.

Índice

  1. ¿Qué es?
  2. ¿Por qué funciona?
  3. Ejemplo
  4. Infografía: estadísticas que respaldan el Inbound Marketing

¿Qué es?

El inbound marketing es una metodología que se concentra en educar a los usuarios sobre sus necesidades, hasta el punto de hacerles entender que necesitan de tus servicios para solucionar sus problemas.

Es mucho más que vender, esta nueva filosofía del marketing construye relaciones duraderas con ellos: los ayuda a resolver sus problemas, les hace hablar bien de tu marca, volver a comprar y recomendar lo que ofreces a sus conocidos.

Se caracteriza por no ser invasivo. No se interrumpe al usuario con la molesta publicidad ¡CÓMPRAME, CÓMPRAME, CÓMPRAME!, sino que se le atrae con contenido que le ayude a resolver su problema.

Ello vienen a ti porque los ayudas, no es necesario salir a cazarlos.

¿Por qué funciona?

El inbound marketing funciona porque se adapta al proceso de compra de la actualidad.

Para que lo entiendas mejor, debes conocer la diferencia entre el proceso de compra de hace 15-20 años y el actual.

Antes, si el césped de tu jardín estaba muy alto, la única manera de saber lo que podías hacer o las soluciones que habían en el mercado era siendo impactado por un comercial de tv, uno de radio, una valla publicitaria, la llamada de un vendedor o el consejo de un conocido. Es decir, dependías de otros para obtener esa información.

Hoy por hoy realizas una búsqueda en Google: te informas sobre lo que tienes que hacer, las herramientas que necesitas, las empresas que ofrecen ese tipo de soluciones… haces casi todo el proceso de compra sin hacer contacto con los vendedores, ni las empresas.

“Los clientes realizan entre un 66% y un 90% del proceso de compra antes de ponerse en contacto con una empresa.”

Eso significa que la mayoría de los clientes que se ponen en contacto con una empresa ya tienen toda la información que necesitan y están casi listos para comprar el producto o servicio.

Si tu empresa es quien le brinda los contenidos educativos, lo asesora y le ayuda a esclarecer todas sus dudas, generará un vínculo de confianza con el cliente que se traducirá en la compra de tu producto o servicio.

“El 60% de la decisión de compra de un cliente se basa en lo que encontró online.”

Ejemplo

Imagina que quieres comprar un automóvil y que tienes el dinero suficiente para poder elegir entre múltiples opciones.

¿Qué es lo primero que haces?, ¿Correr a comprar el primer vehículo que ves?, ¿O lo más sensato?, investigar en Google para esclarecer las dudas que invaden tu mente:

Cómo elegir el auto correcto, costo de reparación, modelos disponibles, pros y contras, costos en el mercado, costo del seguro y sus beneficios, garantías, posibilidades de revenderlo rápido en caso de ser necesario y decenas de dudas más.

¿…pero que tal si en esa investigación te topas con una empresa de automóviles que está haciendo inbound marketing?

Llegas a su sitio web, encuentras artículos interesantes, te suscribes y ellos te envían —constantemente— al correo electrónico contenido que te ayuda a despejar las dudas.

Gracias a ellos te conviertes en un experto en automóviles, o algo así. Las dudas se han ido y ya sabes lo que quieres.

¿A quién le comprarías el auto?, ¿A la empresa que te educó o a la que solo repetía CÓMPRAME, CÓMPRAME, CÓMPRAME?

Eso es inbound marketing.

Infografía: estadísticas que respaldan el Inbound Marketing

Infografia. Estadisticas que respaldan el inbound marketing

  1. Los leads conseguidos con inbound marketing cuestan 61% menos que por publicidad directa.
  2. Se generan 3.8 veces más clientes potenciales en un año, y hasta 14.7 veces en 2 años.
  3. El 80% prefiere obtener información a través de un artículo en lugar de publicidad directa.
  4. Las empresas que tienen un blog generan 126% más clientes potenciales que aquellos que no.
  5. El 60% de la decisión de compra de un cliente se basa en lo que encontró online.
  6. El 93% de los consumidores inician su proceso de compra con una búsqueda online.
  7. El 62% de las personas consultan el producto de una empresa por internet.
  8. A través del inbound marketing se consiguen 54% más leads que a través de prácticas outbound.
  9. Los clientes realizan entre un 66% y un 90% del proceso de compra antes de ponerse en contacto con una empresa.
  10. El 61% de los consumidores se siente mejor con una marca cuando le ofrece un contenido orientado a sus necesidades.
  11. Publicar contenido en tu blog aumenta el número de visitantes en un 55%.
  12. Para una empresa es 31% más barato crear contenido que publicidad directa.